Sapanca Mahmudiye Resort Bungalov KVKK Aydınlatma Metni

Sayın Misafirimiz

Kişisel verilerinizin korunması, Sapanca Mahmudiye Resort Bungalov olarak bizim için çok önemlidir. Bu kapsamda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, sizleri kişisel verilerinizi nasıl işlediğimize ve kişisel verilerinizi nasıl koruduğumuza ilişkin olarak bilgilendirmek istiyoruz. KVKK Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”) aşağıdaki gibidir:

Veri Sorumlusu :

Kişisel verileriniz Sapanca Mahmudiye Resort Bungalov veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

Kişisel Verilerinizin Hangi Amaçla İşleneceği :

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlarla işlenecektir:

• Otel rezervasyon işlemlerinizin gerçekleştirilmesi
• Otel hizmetlerinin sunulması
• Otel işlemlerinin yürütülmesi, otel yönetimi ve denetimi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması için gerekli çalışmaların yapılması
• Müşteri ilişkileri yönetimi kapsamında iş ortaklarımızla paylaşılması
• İş ortaklarımız tarafından sunulan hizmetlerle ilgili müşteri taleplerinin yerine getirilmesi ve gerekli bilgilendirmelerin yapılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Kişisel Verilerinizin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği :

Kişisel verileriniz, yasal düzenlemeler çerçevesinde, iş ortaklarımıza, hizmet aldığımız üçüncü kişilere, devlet kurumlarına ve özel kişilere aktarılabilir.

Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi :

Kişisel verileriniz, otelimize başvurunuz sırasında sözlü, yazılı veya elektronik yollarla toplanmaktadır. Kişisel verilerinizin işlenmesi, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen “Veri işlemenin hukuki sebepleri” kapsamında işletmemizin hizmetlerinin sunulması, otel işlemlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve işletmemizin meşru menfaatleri için zorunlu olması hukuki sebepleriyle gerçekleştirilmektedir.

Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi :

Kişisel verileriniz, otelimizin web sitesi, mobil uygulaması veya diğer kanalları aracılığıyla, doğrudan sizden veya yetkili aracılarımızdan toplanmaktadır. Verilerin toplanmasının hukuki sebebi ise, otel hizmetlerimizden yararlanabilmeniz, rezervasyon taleplerinizi karşılayabilmeniz, pazarlama faaliyetlerimizi yürütebilmemiz, kanuni yükümlülüklerimizi yerine getirebilmemiz ve meşru menfaatlerimizi koruyabilmemizdir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları :

Kişisel verileriniz, otel hizmetlerimizi sunabilmek, rezervasyon işlemlerini gerçekleştirebilmek, müşteri memnuniyeti ölçümü yapabilmek, pazarlama faaliyetlerimizi yürütmek, talep ve şikayetlerinizi değerlendirmek, kanuni yükümlülüklerimizi yerine getirmek, güvenlik amaçlı işlemler yapabilmek ve meşru menfaatlerimizi koruyabilmek için işlenmektedir.

Veri İşleme Amaçları :

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenecektir:

• Rezervasyon taleplerinizin karşılanabilmesi ve otel hizmetlerinin sunulabilmesi
• Talep ve şikayetlerinizin değerlendirilebilmesi ve yanıtlanabilmesi
• Pazarlama faaliyetlerinin yürütülebilmesi
• İstatistiksel analizlerin yapılabilmesi
• Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi
• Meşru menfaatlerimizin korunabilmesi
• Güvenlik amaçlı işlemlerin yapılabilmesi
• Kişisel Verilerin Aktarımı
• Kişisel verileriniz, yalnızca rezervasyon taleplerinizi karşılamak ve otel hizmetlerimizi sunmak amacıyla, iş ortaklarımız ve yetkili mercilerle paylaşılabilecektir.

Kişisel Verilerin Güvenliği :

Kişisel verilerinizin güvenliği için uygun teknik ve idari önlemler alınmaktadır. Verilerinizin yetkisiz erişim, değişiklik veya silme risklerine karşı korunması için güvenlik duvarları, şifreleme yöntemleri, otomatik güncelleme, yedekleme ve benzeri yöntemler kullanılmaktadır.

Kişisel Verilerin Saklama Süresi :

Kişisel verileriniz, yasal saklama süreleri ile belirlenen süreler dâhilinde saklanmaktadır. Bu sürelerin sonunda mevzuat gereği ve izinler dahilinde olan veriler haricinde kalan hiçbir bilgi ve çerez bilgileri yok edilmektedir.